Porque é que os hotéis estão a investir em tecnologia de realidade aumentada?
A tecnologia de realidade aumentada está a remodelar a indústria hoteleira, introduzindo divertidas actividades e experiências virtuais.
A tecnologia de Realidade Aumentada entrou na indústria hoteleira. Desde mapas virtuais a experiências digitais peculiares, os hoteleiros estão a criar divertidas e memoráveis experiências de hóspedes usando RA. Ao investirem em soluções AR, esperam exceder as expectativas dos hóspedes e tornar a sua estadia inesquecível.
O melhor de tudo, os hoteleiros não têm de se comprometer com mudanças caras e permanentes quando estão a experimentar RA.
Então, como é que a RA está a influenciar a indústria hoteleira?
Quais são as vantagens da Tecnologia de Realidade Aumentada?
A tecnologia de RA pode ser utilizada para criar experiências interactivas dentro do ambiente hoteleiro. Por exemplo, as aplicações de RA podem fornecer aos hóspedes informações sobre obras de arte e outros elementos de design dentro do hotel. Os hóspedes podem apontar a sua máquina fotográfica para aprenderem factos interessantes sobre o espaço.
Os hotéis podem também usar RA para criar mapas virtuais, especialmente se o local for bastante grande. Podem obter informações sobre amenidades, preços, questões de manutenção, horários de limpeza, e muito mais.
Além disso, a RA pode trazer colaterais de marketing como brochuras, catálogos e revistas que se espalham para a vida de novas formas. Os hóspedes podem digitalizar materiais impressos usando uma aplicação AR. A partir do seu smartphone, podem desbloquear todo o tipo de conteúdos digitais, tais como áudio, vídeo, e modelos 3D. Estes elementos digitais serão adicionados a cenários do mundo real, criando experiências frescas e excitantes para os convidados.
Por exemplo, a digitalização de uma fotografia de um quarto numa revista pode provocar uma disposição 3D do quarto e de tudo o que nele se encontra. Sem sequer colocar os pés nos quartos, os hóspedes podem inspeccioná-los minuciosamente. Esta visita virtual pode ajudá-los a decidir quais os quartos a reservar.
Como é que os hotéis utilizam tecnologia de realidade aumentada?
Durante os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de Londres de 2012, o Holiday Inn utilizou o AR para criar experiências imersivas para os hóspedes em redor do hotel. Utilizando um dispositivo móvel, os hóspedes puderam sobrepor fotografias ou vídeos dos seus atletas favoritos num cenário do mundo real.
A experiência RA trouxe o campeão mundial de BMX, Shanaze Reade, para o átrio do hotel e o windsurfista Nick Dempsey para os quartos dos hóspedes. Outros atletas que apareceram na experiência AR foram o jogador de ténis de mesa Will Bayley e o saltador de longa distância Chris Tomlinson.
Para além de assistir às suas acrobacias, os hóspedes puderam tirar fotografias com estes atletas no AR. Podiam até partilhar as fotos em redes sociais.
Entretanto, os Hotéis Starwood fizeram experiências com balizas, que são tecnologias especiais de realidade aumentada. São pequenos transmissores sem fios que se podem ligar a dispositivos inteligentes próximos. Utilizaram estes faróis para enviar chaves virtuais aos seus hóspedes, permitindo-lhes desbloquear os seus quartos de hotel através dos seus smartphones. Tudo o que tinham de fazer era tocar num botão.
Utilizando faróis, os hotéis podem também enviar informações, tais como mapas, horários, ou preços, directamente aos seus hóspedes.
A Tecnologia de Realidade Aumentada tem um Futuro na Hotelaria?
A melhor coisa sobre a RA é que é muito acessível. Ao contrário da realidade virtual, os hóspedes não terão de usar e transportar auscultadores volumosos. Uma vez que a RA se sobrepõe a elementos gerados por computador em cenários do mundo real, os hóspedes podem ver o ambiente à sua volta em qualquer altura. Não se colocarão a si próprios e aos outros no caminho do perigo.
Em comparação com outras indústrias, a tecnologia de realidade aumentada ainda não é tão amplamente utilizada na indústria hoteleira. Assim, investir nela tão cedo quanto agora pode dar aos hotéis uma vantagem competitiva. É uma forma eficaz de conseguir que o seu hotel seja um dos lugares de visita obrigatória na sua área.
3 Razões pelas quais os Hotéis devem investir em Realidade Aumentada
Sem dúvida, a Realidade Aumentada está a dar à indústria hoteleira oportunidades ilimitadas de se envolver com os hóspedes. Desde fornecer uma visita virtual a um quarto de hóspedes antes da reserva até ajudar os viajantes estrangeiros a encontrar locais importantes nas proximidades, há muitas razões pelas quais os hoteleiros devem investir nesta tecnologia. Aqui consideraremos 5 razões:
Panfletos e Folhetos melhorados
Existem hotéis de renome em todo o mundo que utilizam brochuras de RA para demonstrar o seu alojamento e comodidades aos potenciais hóspedes. Os hóspedes podem ver a disposição virtual do espaço que estão a pensar reservar e continuar a ver outras comodidades tais como a piscina, spa, restaurante e ginásio. Isto levará a uma maior satisfação e a taxas de reserva mais elevadas, uma vez que o hóspede terá uma melhor compreensão de como será a sua estadia na propriedade.
Reconhecimento do hóspede
Cada convidado é especial e precisa de ser tratado com o maior cuidado. Mas, por vezes nem sempre é possível ao pessoal do hotel fazê-lo da forma que o hóspede deseja. No entanto, os hotéis poderiam implementar RA sob a forma de Google Glass para ajudar com esta questão. Enquanto usam o Google Glass, os membros do pessoal têm a capacidade de ver detalhes importantes do hóspede: Trata-se de um cliente novo ou leal? Será que têm preferências de quarto? Estão no hotel para negócios ou lazer?
Propagação de informação
Ao descarregar uma aplicação de hotel, RA poderia ajudar o hóspede a receber informação importante. Por exemplo, um hóspede poderia apontar o seu smartphone em qualquer direcção dentro do hotel e obter informações sobre coisas tais como questões de manutenção, actualizações sobre o estado da casa, direcções para a piscina ou spa, etc.
Casos de utilização de AR na indústria hoteleira
Cada quarto deste hotel inclui um mapa da área circundante. Quando um hóspede dirige o seu smartphone para uma parede, pode recolher informações sobre os pontos de atracção mais próximos. AR no hotel também ajuda os hóspedes a encontrar facilmente amenidades.
Esta propriedade luxuosa utiliza brochuras com AR para mostrar as suas comodidades e acomodações a potenciais hóspedes.
