Porque é que as marcas precisam agora
mais do que nunca de prestar atenção à Realidade Aumentada.
Realidade Aumentada no Varejo
A Realidade Aumentada está a esbater as linhas entre o que é real e o que é gerado pelo computador, ao sobrecarregar os nossos sentidos sobre como experimentamos coisas diferentes. Acreditamos firmemente que a RA tem catapultado a sua importância em todo o lado. De acordo com um relatório, o mercado internacional de produtos AR aumentará em 80%, para alcançar $165 bilhões em 2024.
Isso não deixa dúvidas porque todos hoje estão trabalhando em algum tipo de realidade aumentada para sua marca ou produto, com atualmente mais de 543 startups listados sob a categoria de Realidade Aumentada na AngeList.
Além das aplicações tradicionais de RA, o que dizer da perspectiva de usar Realidade Aumentada para marketing, e por que as marcas precisam agora, mais do que nunca, prestar atenção repentina à RA?
Se você está se perguntando quão útil ou eficaz a Realidade Aumentada é para o marketing e aumento da proposta da marca, aqui está a resposta; a RA permite que as marcas ganhem em uma infinidade de oportunidades que criam experiências imersivas para os clientes para estender a relação marca-consumidor além do que a TV tradicional e a publicidade impressa.
Embora as compras on-line ajudem as pessoas a fazer compras em qualquer lugar, ser capaz de visualizar o produto em um espaço físico é crucial, seja para experimentar um par de óculos ou combinar um novo conjunto de cortinas com a decoração de sua casa. A capacidade de ver e sentir o produto online é uma das principais razões pelas quais as pessoas ainda querem ir a uma loja para as suas necessidades de compras. A realidade aumentada, se feita corretamente, tem o poder de mudar isso. Tem o potencial de ajudar as marcas a conduzir resultados de negócio tangíveis em escala para criar experiências memoráveis para os seus clientes que os fazem voltar a uma marca.
No mundo digital de hoje, a implantação de AR não só posiciona uma marca como vanguarda sobre seus concorrentes, mas também fornece conteúdo que os clientes gostariam de compartilhar com seus amigos e contatos em viagem. Este é um movimento que resultará no crescimento orgânico dos clientes. Também pode dar aos clientes uma nova e incrivelmente poderosa forma de melhorar a sua experiência de compra, ajudando-os a tomar decisões que de outra forma não seriam capazes de tomar enquanto fazem compras on-line.
Os primeiros estudos relatados na Harvard Business Review apontam o marketing AR como uma novidade para os consumidores, tornando a tecnologia um fator importante para distraí-los. Entretanto, com o tempo, essa novidade desaparece com a exposição repetida à tecnologia AR, com o marketing AR se tornando mais sobre o produto que está sendo comercializado.
Realidade Aumentada na Publicidade
"Quanto mais eficaz for a sua estratégia de marketing em captar a atenção do seu cliente, maior é o seu envolvimento com o cliente".
AR é o elemento cintilante que puxa o envolvimento do cliente através do telhado. As empresas que estão focadas em campanhas promocionais dinâmicas que implantam AR são da opinião que...
O marketing e a publicidade eficazes são principalmente sobre as boas histórias. A Realidade Aumentada aproxima o usuário dessa história.
Assim que um cliente testemunha uma marca ou produto que proporciona uma experiência AR, ele imediatamente desenvolve uma grande percepção da marca e está inclinado a, no mínimo, verificar o produto.
Este é um apanhado valioso, pois neste processo os clientes acabam por comprar um produto que não pretendem, e há a sua vantagem como promotor de marca. Esta é a forma como a AR empurra as pessoas para o túnel da compra, um movimento que tem sido muito eficaz nos últimos tempos.
Na nossa opinião, a Realidade Aumentada não deve sobrecarregar as pessoas com instruções complexas e confusão desnecessária; a experiência deve ser intuitiva, replicando comportamentos com os quais os clientes estão familiarizados. Eventualmente, não se trata apenas de partilhar uma imagem ou um vídeo; trata-se, sim, de os clientes agirem. As marcas devem se concentrar mais em saber se a RA facilitou a implementação de uma estratégia?
Seus clientes estão agendando um test drive ou estão inquisitivos para receber mais informações, é tudo o que você precisa saber para pensar e planejar qual é a sua estratégia de negócios desejada. A RA está influenciando fenomenalmente a experiência de compra digital e o mesmo princípio pode ser aplicado a uma experiência de compra na loja.
Porque a partir de experiência pessoal, que tem havido momentos em que eu comprei a mobília errada e, em seguida, luta para obter uma ordem de reembolso emitido.
AR é a nova Estratégia da Marca
Ao usar AR, você pode salvar seus clientes de lamentar as escolhas que fizeram, um movimento que lhe permitirá ter clientes mais satisfeitos e fiéis à sua marca. As estatísticas sugerem que 61% dos consumidores vão para lojas que oferecem experiências com AR, enquanto 40% deles estão dispostos a pagar mais por um produto se eles puderem experimentar pessoalmente através de AR.
Eperiência de Realidade Aumentada no Varejo
No entanto, nem todos os clientes que você encontrar serão os mesmos que há pessoas que gostam de tomar o seu tempo antes de se comprometerem com um produto. Estas pessoas procuram e pesquisam e, quando terminam a pesquisa, tendem a comparar as suas opções antes de fazer a compra final. De acordo com as estimativas do mercado, 69% dos consumidores entre 18 e 39 anos pesquisam sobre o produto em seus dispositivos móveis antes de comprá-lo e este número se aplica a pessoas em todo o mundo! Imagine uma oportunidade inexplorada.
Para este grupo de pessoas que estão em seus telefones e na internet, os varejistas poderiam aproveitar AR através dos inúmeros aplicativos móveis para sobrepor as informações dos produtos.
Você já se deparou com a frase "Conteúdo é o Rei"?
AR pode muito bem exibir o mesmo conteúdo que vem com uma interatividade extra, chamando a atenção e atraindo a atenção dos clientes. As conexões de clientes que a RA pode criar são múltiplas.
O AR não só liga as pessoas à sua marca, mas também interliga as pessoas umas com as outras que, por sua vez, se ligam à sua marca. Esta capacidade de conectar pessoas com suas marcas favoritas lhes dá a capacidade de realmente obter mais fidelidade à marca e fazer as coisas de uma forma mais rápida e eficiente. As marcas têm de prestar mais atenção do que nunca à Realidade Aumentada, pois esta promete maiores vendas para elas e garante maior satisfação para os seus clientes.
Esta será uma situação de "win/win".
O Caminho para o Futuro
O AR é ótimo e não há dúvida de que possui possibilidades ilimitadas para o mundo em termos de envolvimento e posicionamento da marca, mas ainda está em seus estágios iniciais e muito precisa ser feito.
A forma como a utiliza para aumentar o valor da sua marca irá definir, em primeiro lugar, o quão benéfica ela se torna para si. Assim, no primeiro passo, analise primeiro as suas necessidades de marketing e depois incorpore um toque de Realidade Aumentada à sua experiência de cliente, o que fará com que a sua marca e receitas subam mais alto do que antes.